In de Intura webshop kun je betalen met iDEAL, Bancontact, Klarna, Mastercard en Visa. Welke betaalopties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen.

De webshop toont standaard consumentenprijzen inclusief 21% btw. Bovenaan de webshop kun je kiezen of je prijzen inclusief of exclusief btw wilt bekijken.

De levertijd verschilt per artikel. Veel standaardproducten zijn op voorraad; de levertijd op de productpagina is een gemiddelde indicatie. Bij voorraadproducten ontvang je normaal gesproken binnen twee werkdagen na bestelling en betaling informatie over de leverdag.

Dakramen, lichtkoepels en platdakramen met een bestelwaarde boven € 175 worden binnen Nederland gratis thuisbezorgd, met uitzondering van de Waddeneilanden. Voor België geldt een bezorgtoeslag. Afwijkende verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

Ja. Er moet iemand aanwezig zijn om de bestelling in ontvangst te nemen, bij aankomst te controleren en voor ontvangst te tekenen. Grote producten worden meestal op een pallet geleverd; het afleveradres moet toegankelijk zijn voor de vrachtwagen en losmiddelen. Levering vindt plaats op de begane grond.

Consumenten hebben volgens de huidige retourvoorwaarden 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Neem vóór het terugsturen schriftelijk contact op met Intura. Het product moet ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na onbeschadigde ontvangst wordt het bedrag binnen 14 dagen gecrediteerd. Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd

Maatwerkproducten en artikelen die speciaal zijn besteld en niet uit voorraad komen, worden niet retour genomen. Dit geldt ook voor producten waarvan de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is. Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht of wettelijke bedenktijd.

Controleer de bestelling direct bij aflevering en noteer zichtbare schade voordat je voor ontvangst tekent. Verwerk of monteer het product nog niet. Meld het probleem zo snel mogelijk bij Intura en voeg duidelijke overzichts- en detailfoto's en de ordergegevens toe.

Voor veel dakramen en platdakramen geldt 10 jaar productgarantie, tenzij anders vermeld. Voor glas, elektrische onderdelen, bewegende onderdelen en accessoires kunnen andere termijnen en voorwaarden gelden. Controleer daarom altijd de productpagina en de actuele garantievoorwaarden van jouw exacte product.

Ja. Een online bestelde en betaalde bestelling kan, afhankelijk van de voorraad, op afspraak worden afgehaald bij het magazijn van Intura in Nijkerk. Wacht altijd op de bevestiging dat de bestelling gereedstaat.